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28. juin 2017
L'évolution actuelle de notre économie vers une digitalisation accélérée a remis le client au centre de toutes les réflexions, et il était temps. Cet article met en avant 12 bonnes raisons de mettre en place une démarche de mesure de la satisfaction clients, pour tirer le meilleur profit d'interactions toujours plus nombreuses et diverses avec sa clientèle. Amélioration continue, motivation des équipes, innovation... : vos clients peuvent être la source de changements très positifs !